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文具店邀约到店率低?6个细节牢牢拴住顾客!

时间:2022-02-23  来源:办公文具店  作者:万朗商业
“如今文具店各类打折、营销活动层出不穷,感觉人气挺高,可是活动一旦结束,立马门可罗雀。”面对这种只想占便宜的顾客,很多店老板感到无奈。 营销活动对于文具店经营是少不了的,但是这类打折、促销活动过多,容易让消费者只想占便宜,让他们对于价格变动分外敏感。这对于回头客的培养而言是非常不利的,也不利于老客户的维护。 那么正确的做法是什么?下面是6种办法有利于文具店培养更多的回头客,文具店老板可以了解一下。
文具店邀约到店率低?6个细节牢牢拴住顾客!

01、就像问候自己家的客人那样问候顾客

想要生意成功,在很多程度取决于文具店老板要像对待自己家的客人一样对待进店顾客。有顾客进店,及时向他们问候。虽然只是小事一件,但是在文具店日常经营中,及时友好的问候含义会更深,这会让他们感到自己是被欢迎的。

02、善待“头回客”

文具店想要做大做强,既要厚待“回头客”,更要善待“头回客”。毕竟“回头客”都是以“头回客”开始转化的,没有“头回客”,自然也就没有“回头客”。
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03、金杯银杯不如顾客的“口碑”

无论任何时候,以“物美价廉的产品以及周到的服务”为特征的“口碑”传播在任何时候都不会过时,能够起到以一传十、十传百的作用。对于文具店而言,好的“口碑”可以拓展新的客源,让“头回客”成为“回头客”的机率更高。

04、把客人“栓”住

每个人都有自尊心,这是人的敏感神经。当一个人感觉别人以友好、亲切的态度对待自己时,就会产生一种被尊重的感觉。因此,在日常经营中,必须强调“一视同仁”,这关系着文具店与宾客之间的交往能否顺利进行。 不论客人购买的多和少,产品价格是多少,都应一视同仁,都有受到尊重的权利。

05、微笑很重要

“微笑,微笑使人们很想知道你们想做什么”。但更为重要的是,它让进店顾客感受到自己来对了地方,受到了尊重。

06、欣赏和尊重他人及人与人之间的差异性

在文具店日常经营中,多数顾客是令人愉快的,也不排除有那么一小撮喜欢找麻烦、难伺候的顾客。 每个人都有其个性和差异,所以我们要学会接受这种差异,加强自身语言方面的交流训练,将处事消极和武断的习气去除掉,把对他人的评论着眼于积极的一面。 不要轻易做出判断,如“这个人非常吝啬”而说“这位客人价格意识很强”。也不要说“真是难以想象那件难看的衣服穿在那位女士身上会是什么样?”而要说“她穿戴很有趣”。
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|小结|

除了提供物美价廉的产品,文具店经营者要充分利用各种营销手段,多思考“软件服务”的灵活性,这样文具店才会有一个“质”的飞跃。
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