文具店加盟店做好顾客服务才能够更好的盈利

文具店的关键是顾客服务。想要赢得更多消费者的认可，文具店加盟店不仅仅只是卖出东西就可以了，门店宣传和推广、产品升级、 店务培训，甚至是门店管理都不能马虎。很多管理者总认为管理好自己的“一亩三分地”，就算是完成了文具店管理，而顾客毕竟不在我们掌控范围内，所以不好处理。实际上做好顾客服务，才能够带来更多利润。

1、不怕吃苦，苦中作乐

很多刚入行的小白对经营文具店生意毫无经验可言，简单的认为就是别人给钱，咱给他货这么简单。可是一旦涉入这个行业，他们才知道根本不是自己想象的这么简单。经营过程中你要进货、卖货、补货、管理库存，积压商品要想办法处理，几千甚至上万的商品打理起来非常辛苦，……更更麻烦的是你要早出晚归----用句俗语讲就是“起得比鸡早、睡得比狗晚”。用披星戴月这个词来描写卖文具的再合适不过了。这时候，我们最需要的就是坚持，通过持续不断的经营，让自己慢慢爱上了这个行业，习惯了这种生活，让自己的店面持续不断产生收益。

2、整齐摆放，做好产品陈列

文具店货品陈列摆放显而易见是非常重要的。现在的家长基本都是80、90后，他们的价值观念非常前卫。他们更喜欢到了你的店后看到你的商品是一目了然、干净整洁的。这就要求你的店员要比别人付出更多的辛苦与努力。我们基本要把一半的精力放在了摆货上，所以每天晚上要工作到很晚，有时甚至为了整理商品工作到十二点多下班，第二天早上5点多就起床了。

3、物品要全，敢于压货

店内产品齐全，客户在你的门店可以享受文具一站式购物体验，省去了他要再去下一家的麻烦，今后他只要买东西就会首选你家。所以，一定要保持物品的齐全。另外要敢于压货，我的店始终要保持不低于外面商品摆放量的5倍以上的库存，这样一旦有的客户要的东西多（因为周围的店铺一般都不敢囤积过多的货）我们的优势就体现出来了。

4、保持亲和力，与客户交友

开业第一天开始算起，我们店的宗旨一直就是搞文具市场的优质服务。产品质量保证最好的外，最重要的一点就是对客户搞好优质的服务。与客户交心，帮助小朋友解决他们遇到的困难和问题，口碑好了，自然客户都愿意到你店里买东西。

在这方面你可能付出了一些金钱、精力，但付出总会有回报，一旦与学生家长或者学生建立起融洽的关系，他们将作为你的永远的忠实客户，同时他们也会带动他的亲朋好友前来消费。同时通过买卖文具与很多家长建立起了较好的友谊，成为好朋友，平时在一些其他困难方面也能做到互相帮助。

5、明码标价，童叟无欺

所有的文具一律做到明码标价，发现我们商圈内的一些店铺，孩子买是一个价，大人买另一个价，看着有钱的人卖价就更高。这样短期内可能多挣了一些钱，但是时间久了，客户就知道我们的生意做得不厚道，渐渐就会失去客户。还有，文具一定要进最好的，杂牌的文具的确更加赚钱，但是很多质量不能保证。所以宁愿少赚些钱，也要保证文具的质量。我经营文具店的理念就是做文具一定要诚信经营，货真价实，对得起自己的良心。

做好顾客服务，就能够稳定文具加盟店的利润，然后逐步研究市场，选择合适的产品，这样对我们门店未来的发展才会更有帮助，也可以确保我们不断吸收新顾客，扩大经营规模和影响力。