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文具店加盟店应该如何管理自己的客户?来看这几个绝招

时间:2021-12-28  来源:办公文具店加盟  作者:万朗商业
每一个做文具店加盟的朋友都是希望自己能够生意兴隆,而想要生意兴隆,除了要培养回头客以外,更多的还是要维护好老客户,才能够拥有更多的稳定客源。

如今不少文具门店为了维系老客户,各种打折促销活动层出不穷,虽然这些方法有一定引流效果,但是用得过多,容易让消费者对于价格变得分外敏感,而忽略了产品本身的品质。这种做法其实既不利于回头客的培养,也不利于老客户的维护。

管理客户正确的做法是文具店老板需要让消费者的焦点回归到产品与顾客服务,让消费者的注意力转移到产品本身,这样才能培养更多的回头客。

文具店加盟店应该如何管理自己的客户?来看这几个绝招

那么想要培养和留住老客户,都有哪些方法呢?

首先文具店的陈列要做好,货品摆放整齐。现在的家长都是现在的家长基本都是80、90后,他们更喜欢到了文具店后看到商品都是一目了然、干净整洁的。

文具店加盟店

其次,就是要给客户提供热情周到的服务。除了产品质量保证好之外,重要的一点就是对客户做好服务。物美价廉的产品、好的服务在任何时候都属于“口碑”广告,适合任何一家门店的。当文具店和学生家长或者学生建立起融洽的关系,那么他们将作为永远的忠实客户,还会带动亲朋好友前来消费。

另外,一个舒适的氛围,也能给客户带来很多的惊喜,这就与文具店的装修设计有关。文具店的顾客基本都是学生,主要目的自然也就是购买学习文具了,那么整体的设计对文具店而言就非常重要,毕竟只有装修美观才会吸引顾客进门,客户体验好了,自然带给你更多的客源。

文具店加盟

最后,文具店引进一套客户管理系统,随时随地管理客户。前面说到,要和客户建立良好的关系,而通过客户管理系统管理客户资料就是和客户建立良好关系的第一步,不管是记得客户的生日,定时的问候都可以通过线上系统平台才能办到,只有和客户有了越来越多的交流,才能让客户习惯自家的文具店,而不会造成流失。

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